よくあるご質問

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ご購入前について

Q. 価格/利用期間を教えてください

NAVIelite:400円(税込)になります。ユーザ登録完了後1ヶ月間(30日)利用いただけます。
NAVIelite mini:2,800円(税込)になります。ユーザ登録完了後1年間(365日)利用いただけます。

Q. NAVIeliteとNAVIelite miniの違いを教えてください

NAVIeliteは交通情報表示機能、渋滞考慮探索機能、VICS交通情報音声案内機能と全国詳細地図のダウンロード(市街図地図表示機能、交差点名称音声案内機能)が可能です。
NAVIelite miniは上記の機能がありません。(上記機能を追加でご購入することもできません)。

Q. 対応機種を教えてください

iPhoneシリーズ(iPhone4以降)
※iPod touchには対応しておりません。

Q. 対応OSを教えてください

iOS8.0以降に対応しております。
iOS7系以前のお客様はiOS8.0以降にバージョンアップした上でご購入をお願いします。

Q. 使用容量を教えてください

約2GBになります。
但し、ご購入後に全国詳細地図をダウンロードした場合は合計約4GBとなります。
※NAVIelite miniは全国詳細地図のダウンロードができません。

Q. 購入方法を教えてください

App Storeでご購入いただけます。
以下リンクから直接購入ページにアクセスすることができます。
NAVIelite
NAVIelite mini

Q. 有効期限経過後、アプリはどうなりますか

有効期限経過後は、アプリをご利用できなくなります(地図の閲覧もできなくなります)
継続してアプリをご利用いただく場合は、アプリ内継続利用オプションにて継続利用する権利(NAVIelite:3,800円/365日(税込)または400円/30日(税込)、NAVIelite mini:2,800円(税込))を再度ご購入いただく必要があります。
※アプリをご購入した時と同じApple IDでご購入ください。

ダウンロードについて

Q. 購入(ダウンロード)する際に注意する点はありますか

ご購入後、地図データをダウンロードしないとNAVIeliteをお使いいただくことができません。
地図データは容量が大きいため(一般地図:約2GB、詳細地図:約2GB)、Wi-Fi環境下でのダウンロードを強くお勧めします。
※詳細地図はNAVIelite miniには含まれません

Q. 購入後、アプリケーションを削除してしまいました 再インストールはどのようにすればよいですか

App Storeからダウンロードをお願いします。

Q. 購入後、アプリケーションの返品/返金はできますか

アプリケーションのご返金はできません。

Q. 最新地図のダウンロード方法を教えてください

MENUの『設定』→『環境設定』→『各種情報表示』→『地図情報』より、最新の全国一般地図および全国詳細地図がダウンロードいただけます。
全国一般地図のみ、更新前にアプリの再起動が必要です。また、最新の全国一般地図のダウンロードが完了するまで、ナビをご利用いただけません。
『更新』ボタンを押すと『更新にはアプリの再起動が必要です。再度地図をダウンロードするまでナビは御利用できなくなります。更新を実行しますか?』と表示されますので、『はい』を押して『地図を更新するためにアプリを再起動してください。』と表示されているのを確認後、iPhoneのホームボタンを押してアプリを終了してください。
アプリを終了後、再度本アプリを起動し、『ダウンロード開始』を押してダウンロードを行ってください。
※地図データは容量が大きいため(一般地図:約2GB、詳細地図:約2GB)、Wi-Fi環境下でのダウンロードを強くお勧めします(Wi-Fi環境下でない場合、ダウンロード開始前に警告メッセージが表示されます)
※NAVIelite miniは全国詳細地図のダウンロードができません

機能について

Q. 歩行ナビに対応してますか

自動車専用のナビゲーションになります。
自転車・歩行者ナビの機能には対応しておりません。

Q. 地図更新の頻度を教えてください

全国一般地図は年6回、全国詳細地図は年2回の地図更新を予定しております。
メジャー道路開通時には別途地図更新を予定しております。
※新規道路の開通状況によって、全国一般地図の更新が年6回を下回る可能性があります。
※NAVIelite miniは全国詳細地図の地図更新ができません。

Q. 縦、横両方で利用可能ですか

縦画面には対応しておりませんので横画面でのご利用をお願いします。

Q. 交通渋滞情報表示に対応してますか

NAVIeliteは対応しております。(3G/4G回線又はWi-Fiネットワーク通信が発生します)
※NAVIelite miniは対応しておりません。

Q. ナビ設定上の機能などの説明はどこを見ればわかりますか

画面右上部の?(ハテナ)マークを押していただきますと、ヒントモードになり黄色の矢印が表示されます。黄色の矢印を押していただきますと各機能の説明が表示されます。

Q. 案内ルートのシミュレーション機能(デモ走行)はありますか

目的地設定後、画面下の『案内開始』のタッチスイッチを長押ししていただければ、案内ルートのシミュレーション機能(デモ走行)が開始されます。

Q. 現在地以外を出発地点にすることは可能ですか

可能です。
『MENU』から『設定』→『ナビ詳細設定』→『その他』→『ナビ補正』→『補正する』→『現在地修正』で現在地を修正できます。
※GPSが受信できる環境下では、すぐに現在地に戻されてしまう可能性がありますので、その場合は位置情報サービスを『オフ』にお願いします。
(iPhoneのディスプレイから『設定』→『プライバシー』→『位置情報サービス』→NAVIeliteを『オフ』)
※カーナビとしてご利用の際は『オン』に設定を忘れないようにお願いします。

Q. バージョンの確認方法を教えてください

MENUの『設定』→『環境設定』→『アプリケーションについて』→『バージョン』でご確認をお願いします。

その他全般

Q. iOS5.0にアップデート後、動作が不安定になりましたがどうすればよいか教えてください

Ver.1.9.2のアップデートで改善をしました。
Ver.1.9.2へアップデートをお願いします。
アップデートで解消しない場合は「こちら」よりサポートへメール問い合わせをお願いします。
※アップデートについて
Ver.1.8.0よりサーバ上へメモリ地点のバックアップができます。
アップデートする前にメモリ地点をサーバへバックアップの上、アップデートされることをお薦めします。
詳細はこちらをご参照ください。

アップデートする際はiPhoneからNAVIeliteを削除せずにお願いします。
NAVIeliteを削除してアップデートをするとメモリ地点などが消去されます。

Q. ナビ音声が出ない/小さいですがどうすればよいか方法を教えてください

iPhone左上のサイレントスイッチがサイレントモードになっている場合はサイレントモードを解除にしてご利用をお願いします。
MENUの『設定』→『環境設定』→『共通設定』→『システム音量』が消音又は音量小に設定されている場合は音量を上げてご利用をお願いします。
MENUの『設定』→『音量設定』で消音又は音量小に設定されている場合は音量を上げてご利用をお願いします。
MENUの『設定』→『環境設定』→『共通設定』→『ミュージック音量制御』が『なし』に設定されている場合は『フェード』に設定をお願いします。

Q. 地図データが違っています

地図データ格納タイミングにより実際のデータと地図データが異なる場合があります。

Q. 現在地が飛んでこない/現在地がずれる場合がありますがどうしてですか

iPhoneの位置情報サービスが『オフ』に設定されている場合は『オン』にお願いします。
<位置情報サービスの設定方法>
iPhoneのディスプレイから『設定』→『プライバシー』→『位置情報サービス』→位置情報サービスを『オン』→NAVIeliteを『オン』

並走している道路や地下道やトンネル内などGPS受信に影響のある場所では位置が確認できない場合があります。

Q. 地図の向き(ヘディングアップ/ノースアップ)を変更する方法を教えてください

ナビ画面左上のコンパスアイコンを押していただければ、ノースアップ⇔ヘディングアップと切り替わります。
ノースアップ(北が上)はコンパスアイコンにNマークが記載されており、ヘディングアップ(進行方向が上)は方位磁石のマークが記載されております。

Q. バッテリーがすぐ減ってしまいますがどうすればよいか教えてください

シガー電源等で常に給電状態でのご利用をおすすめします。

Q. ユーザ登録画面が表示されましたがどうすればよいですか

便利にご利用いただくためユーザ登録をお願いしております。
初めて登録される方:『新規登録』から、ユーザID、パスワード、メールアドレスの登録をお願いします。
ユーザID登録済の方:『ログイン』から、登録済のユーザID、パスワード、メールアドレスの入力をお願いします。
後で登録される方:『スキップ』を押下し、アプリケーションをご利用ください。

Q.ユーザIDは後で変更できますか?

MENU→『設定』→『環境設定』→『各種情報表示』→『登録情報』より登録したユーザIDの変更が可能です。
ユーザID変更時、他のユーザ様がご利用のユーザIDへ変更することはできません。
複数のユーザIDをお持ちの場合、ユーザIDの変更を行うと、ご利用期限も別ユーザIDの期限に変更されてしまいますので、ユーザID変更を操作された際に、アプリをご利用できなくなってしまった場合はサポートまでお問合せください。

Q. バッテリーがすぐ減ってしまいますがどうすればよいか教えてください

シガー電源等で常に給電状態でのご利用をおすすめします。

Q. 『この端末は、別のユーザによって登録されています。サポートセンターに連絡してください』と表示されますがどうすればよいですか

NAVIelite Ver1.19.1以下の場合はアップデートをお願いいたします。
アップデートで解消しない場合は「こちら」よりサポートへメール問い合わせをお願いします。

Q. 携帯端末を変更しましたがどうすればよいですか

ユーザ登録画面で『ログイン』を選択し、画面にしたがって登録済のユーザID、パスワード、メールアドレスの入力をお願いします。
※アプリをご購入した時と同じApple IDでダウンロードしてください。

Q. 登録したユーザIDを忘れましたがどうすればよいですか

MENU→『設定』→『環境設定』→『各種情報表示』→『登録情報』より登録したユーザIDの確認が可能です。
(アプリが起動している場合のみ)

又はiPhoneのディスプレイから『設定』→『NAVIelite』→『アプリケーション情報』より登録したユーザIDの確認が可能です。

Q. 登録したパスワードを変更するにはどうすればよいですか

MENU→『設定』→『環境設定』→『各種情報表示』→『登録情報』→『パスワード』を押していただければパスワード変更画面が表示されます。
旧パスワードと新パスワードを入力していただき完了を押してください。

Q. 登録したパスワードを忘れましたがどうすればよいですか

メールアドレスのご登録がある場合は
https://portal.dribrain.com/AccountManage/PWNotif.aspx
より確認が可能です。
メールアドレスのご登録がない場合は「こちら」よりサポートへメール問い合わせをお願いします。

Q. 登録したメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか

MENU→『設定』→『環境設定』→『各種情報表示』→『登録情報』→『メールアドレス』を押していただければメールアドレス登録画面が表示されます。
登録済のパスワードと変更したいメールアドレスを入力していただき完了を押してください。

Q. 登録したメールアドレスを忘れましたがどうすればよいですか

以下手順よりメールアドレスの再登録をお願いします。
MENU→『設定』→『環境設定』→『各種情報表示』→『登録情報』→『メールアドレス』を押していただければメールアドレス登録画面が表示されます。
登録済のパスワードと再登録するメールアドレスを入力していただき完了を押してください。

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